Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Teepik collecte uniquement les données utiles à la gestion de ses services.

Formulaire de contact

• Nom complet
• Adresse email
• Sujet de la demande
• Message libre

Demande de devis ou d'intervention

• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse complète d'intervention, incluant le code postal
• Description du nid, de sa localisation et de son accessibilité
• Type de forfait demandé et, le cas échéant, photo transmise par l'utilisateur
• Consentements RGPD et consentement optionnel de recontact annuel

Données de navigation

• Adresse IP et journaux techniques de connexion
• Pages consultées et durée de session
• Données de mesure d'audience via des outils analytiques lorsque ce paramétrage est activé

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Établir des devis, qualifier les signalements et planifier les interventions
• Assurer le suivi client, la facturation et l'exécution des prestations
• Améliorer le site et mesurer son audience, sous réserve des réglages de cookies applicables
• Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment la traçabilité des interventions liées aux produits biocides

4. Base légale

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour les devis, réservations et interventions
• Intérêt légitime pour la sécurité du site, le traitement des demandes et l'amélioration du service
• Consentement pour les cookies analytiques et toute finalité optionnelle associée
• Obligation légale pour la conservation des pièces comptables et la documentation réglementaire liée à l'activité

5. Durée de conservation

• Données de contact et prospects : 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée
• Données de facturation et pièces comptables : 10 ans
• Cookies et préférences associées : 13 mois maximum
• Logs serveur et journaux techniques : 12 mois maximum, sauf nécessité légale ou de sécurité plus courte

6. Destinataires des données

• Les équipes habilitées de Teepik, dans la limite de leurs besoins opérationnels
• Les prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, l'infrastructure applicative, la messagerie et l'analyse d'audience
• Les professionnels mandatés dans le cadre d'une intervention, uniquement pour les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande

Teepik ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Les principaux prestataires techniques identifiés dans le site sont notamment Vercel pour l'hébergement, des services de messagerie pour les réponses email, Umami et le script analytique NanoCorp pour la mesure d'audience, ainsi que Cloudinary pour certains médias du site. L'outil cron-job.org est utilisé pour des tâches internes planifiées.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires techniques de Teepik peuvent impliquer un traitement de données depuis les États-Unis, en particulier Vercel pour l'hébergement du site.

Lorsque de tels transferts existent, Teepik s'appuie sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires pertinentes mises en place par ses prestataires.

8. Vos droits (articles 15 à 22 du RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@teepik.fr avec l'objet Demande RGPD.

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser des cookies de mesure d'audience. Vos préférences de consentement sont gérées via le bandeau cookies du site et restent modifiables à tout moment.

À la date de dernière mise à jour de cette page, le site n'embarque pas gtag.js. Les entrées Google Analytics ci-dessous correspondent au cas où cet outil serait activé ultérieurement, avec votre consentement préalable.

Depuis le formulaire de signalement, vous pouvez consulter cette politique via le lien de consentement RGPD. Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis le bouton Gérer mes cookies présent dans le footer du site.

10. Sécurité

• Le site est accessible en HTTPS avec chiffrement TLS
• L'accès aux données est restreint aux personnes autorisées
• L'hébergement et l'infrastructure applicative sont opérés sur un environnement sécurisé, notamment via Vercel
• Des mesures de journalisation, de sauvegarde et de contrôle d'accès peuvent être mises en place pour limiter les risques de perte, d'altération ou d'accès non autorisé

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du site et des services Teepik.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d'identifier la version applicable.

12. Contact DPO / Responsable vie privée

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@teepik.fr.

Teepik s'efforce de répondre à toute demande RGPD dans un délai maximum de 30 jours.

Pour aller plus loin, consultez également nos mentions légales et nos conditions générales d'utilisation.